7月23日11點，伴隨著急促的鈴聲，售后服務部4009057700服務熱線響起。客服人員接到來自義烏市富源能源有限公司的電話，了解到有輛攪拌車的液壓油管存在漏油現象。“時間就是客戶的金錢”在這一刻體現的淋漓盡致，為保證客戶利益，售后服務部邵振強經理緊急安排人員，親自帶領服務工程師前往事發地進行車輛搶修。
途中，在臺風“麥德姆”的影響下，天空飄起了大雨。到達現場后，服務工程師在邵經理的指導下立馬排查漏油問題，有針對性地詢問客戶在使用中存在的問題和疑惑。在雨中連續作業半小時后，車輛漏油現象排除完畢，車輛得以正常工作。最后，邵經理指定專人對車輛進行24小時的跟進，徹底打消客戶疑慮。
此次售后服務部及時有效地完成了搶險任務，為客戶贏得了時間，獲得了客戶及司機的一致好評。
(圖為服務人員在雨中作業)
